三星网上商城退款不及时，客服之间互相踢皮球

网友保保 2022-06-06

已完结

2022.05.11在三星网上商城购买的Ga****xy S22 雾松绿先支付了1000，后取消订单，到2022.06.06还未收到退款，期间多次有客服沟通，催促财务处理，但均未到账，要求客服提供处理进度，客服以没有权限为由拒绝，全程无法自寻查看处理情况，全凭客服口头传达，区区1000块三星公司还互相踢皮球，毫无诚信可言！

投诉进度

企业完结

2022-06-08 15:18:06

解决方案

退款

处理结果

已联系用户，退款已收到。

平台跟进

2022-06-06 09:20:56

平台审核通过

2022-06-06 09:20:53

用户发起投诉

2022-06-06 09:20:51

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