投诉北京鹏泰宝尊电子商务有限公司消费清单不明，未成年人消费58194元需退款投诉三星商城

网友保保_zQVzGGDB 2024-03-07

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投诉云闪付-三星商城企业名称：北京鹏泰宝尊电子商务有限公司企业通信地址：北京市朝阳区工人体育场北路甲2号裙房5层502 统一社会信用代码：91****************9P 2024年2月14日中午未成年人使用手机学习，偷玩手机游戏，被诱导联机远程超控，在云闪付-三星商城消费了六笔钱共计96990元整，退款两笔订单，还剩四笔共计58194元整没退款，过程没有人脸识别，没有支付密码，存在监管漏洞，给不法份子钻空子。消费清单查不到买了什么商品，只笼统的显示日用百货，也没有收货人和收货人电话号码，没有收货人地址，违反了消费者权益。此为未成年人无民事责任人消费要求退款，多次沟通客服拦截退货退款，取消订单。联系客服查订单明细，也不提供。这些都是平民老百姓的血汗钱，生活费和学杂费。还得还信用卡的钱，雪上加霜。