三星商城拒绝退款退货，客服敷衍不解决问题

网友保保_UJXoSyo5 2024-01-28

已完结

26号收到手机，感觉手机不满意，27号申请7天无理由退款退货，但是三星商城一直出库中，物流一直不刷新，导致我不能退款退货，只能退款不退货。我找商城客服帮我更新物流，因为我已经签收，但是客服一直敷衍。找了好几个商城客服都是说给我解决，过一会儿人工客服就不在了。其实一直不给给我解决。然后有用找客服给我申请7天无理由退款退货，帮我申请了，但是是申请的退款不退货，退款理由也没有。导致我不能7天无理由退款退货。再过几天都7天了。到时候在投诉也没用了，麻烦帮我跟进一下。表面解决，实际是三星客服都在敷衍

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2024-01-29 18:20:45

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#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

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2024-01-29 08:26:22

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2024-01-28 08:57:08

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