天猫国际进口超市未履行7天退货

2022-06-06

已完结

根据消费者权益保护法第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售产品，消费者有权自收到产品之日内7日内退货，客服拒不退货，现在项链买的带不上，要求商家作出解释退货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:31:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-16 21:05:35

补充内容

天猫国际回复人员电话中表示可以退货，之后系统拒绝退货，客服继续敷衍

消费保投诉平台跟进

2022-06-08 18:36:01

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 10:31:42

用户发起投诉

2022-06-06 10:31:40

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

其它霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

989.00元

投诉编号：

95383336

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