京东商家出售数码产品质量问题

网友保保 2022-06-07

已完结

2022年5月25日通过京东购买的苹果SE2型号99成新二手手机，商家保证是没有任何质量问题的，7天无理由退货，15天退换货，180天质保，但我收到货后第11天，6月5日使用手机就出现半边屏幕瘫痪的情况，联系商家退回。商家收到货后，说人为损坏，不给予退货退款，声称手机发货时都是有检测发货。此商家多处存在虚假宣传售后服务，欺诈消费者，卖不合格商品，对出售商品不负责。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-09 18:33:52

平台审核通过

2022-06-07 17:01:14

用户发起投诉

2022-06-07 17:01:12

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