keep奖牌迟迟不补发，多次投诉无果

2022-06-07

已完结

第一次派送因为快递员个人原因（他说他忘了）导致商品货物退回商家，当天询问客服能否退回后补发，他说可以；此后每周都会询问是否补发，客服一直都是同一套说辞“会反馈、会加急”至今接近两个月了仍未补发；辜负了我的信任，第一次在这个平台消费却得到这样的体验，我希望不仅补发商品，还要有相应的补偿对得起我这两个月的苦苦等待与每天不断的咨询

投诉进度

企业完结

2022-06-08 10:46:05

处理结果

您好，我们未联系到用户，已反馈工厂加急安排补发出去，单号：1232682627853（邮政）已短信告知用户。

消费保投诉平台跟进

2022-06-07 20:00:23

消费保投诉平台审核通过

2022-06-07 20:00:20

用户发起投诉

2022-06-07 20:00:18

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货退款

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

95393423

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