苹果拒绝退款
-杨坎坷
已完结
本人于2022年6月5日在支付宝发现莫名其妙被苹果扣费 扣费金额为596.87元 第二天打了苹果客服的电话跟我说追不回来了 钱已经被用掉了 可是扣费名称写的是apple music 往哪里用呢？ 苹果出现了恶意收费不做处理的表现 这种无作为的态度实在让人心寒 请有关部门重视并处理 谢谢 客服说 这个钱已经被用了 我在6.5发生这个事情的时候就已经立马打电话给苹果客服冻结这个钱了 今天6.7跟我说被用了 我不能理解 那盗刷了也是苹果系统不安全导致的啊 不管怎么样也有责任 怎么就直接让我报警？苹果未经我输入密码就扣款 与苹果多次交流不予退款 不符合国家三包政策
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
6.5打的客服电话 说已经帮我冻结账号 资金不会流出去
6.7客服跟我说钱被用了
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