投诉苹果在不知情情况下扣费648元,本人不存在该消费行为

已完结
本人从来没有登陆并玩过王者荣耀,2022年6月3日中午突然在微信显示扣费648元的消息,是苹果自动扣费,先后多次请求退款,苹果公司不予办理。尝试拨打电话,跟客服说明情况,本人从来没有玩过王者不可能存在消费行为,客服却将责任完全推卸给本人,说是我自己泄露了Apple id密码,不予退款。沟通之后,没有任何解决方案,客服的意思是我被盗号是我的问题,他们不会退款的。本人的Apple id 只有自己在用,不明白为何会被其他人登陆,苹果客服的意思是我自认倒霉…处理方式实在是让人匪夷所思。

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评论 1
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我的“订阅”中没有这个支付信息,因为本人没有在该平台消费过,也没有玩过王者荣耀,莫名其妙被扣费,打电话也说无法退费

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投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉诉求:
涉诉金额:
648.00元
投诉编号:
95408831
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