投诉苹果在不知情情况下扣费648元,本人不存在该消费行为

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已完结

本人从来没有登陆并玩过王者荣耀,2022年6月3日中午突然在微信显示扣费648元的消息,是苹果自动扣费,先后多次请求退款,苹果公司不予办理。尝试拨打电话,跟客服说明情况,本人从来没有玩过王者不可能存在消费行为,客服却将责任完全推卸给本人,说是我自己泄露了Apple id密码,不予退款。沟通之后,没有任何解决方案,客服的意思是我被盗号是我的问题,他们不会退款的。本人的Apple id 只有自己在用,不明白为何会被其他人登陆,苹果客服的意思是我自认倒霉…处理方式实在是让人匪夷所思。

消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)
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投诉信息
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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
648.00元
投诉编号:
95408831
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