苹果支付被盗刷要求退款
网友保保_b8fbca36
已完结
本人于2025年7月10日中午 被盗刷我的苹果id在苹果商 城一款叫作剑侠情缘零的游戏充钱盗刷一共四笔648共计2592元 此游戏我没有听说过也没有下载过 第一时间我联系苹果客服告知这是被盗刷的四笔钱 而且客服也确认我是被盗刷 客服同意申请了退款 但是两次没有通过 然后联系苹果客服 客服也没说清为什么没有退款没通过 然后找剑侠情缘零的在线客服 客服根本不管不负责 我觉得我被盗刷第一时间找到苹果客服说明情况苹果应该给我退款 因为不是我本人操作充值 我觉得苹果公司有义务给我退款 我是被盗刷的 并且查询到此游戏没有IPC备案号 .根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用没有ICP备案号，投照要求不能在中国互联网台法销售，我希望能给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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本人于2025年7月10日中午 被盗刷我的苹果id在苹果商 城一款叫作剑侠情缘零的游戏充钱盗刷一共四笔648共计2592元 此游戏我没有听说过也没有下载过 第一时间我联系苹果客服告知这是被盗刷的四笔钱 而且客服也确认我是被盗刷 客服同意申请了退款 但是两次没有通过 然后联系苹果客服 客服也没说清为什么没有退款没通过 然后找剑侠情缘零的在线客服 客服根本不管不负责 我觉得我被盗刷第一时间找到苹果客服说明情况苹果应该给我退款 因为不是我本人操作充值 我觉得苹果公司有义务给我退款 我是被盗刷的 并且查询到此游戏没有IPC备案号 .根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用没有ICP备案号，投照要求不能在中国互联网台法销售，我希望能给我退款
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