熊猫剧场未告知自动续费扣款投诉
网友保保_GZSFtAcW
已完结
我从来没有开通会员自动续费服务，我查询别的业务时发现抖音小程序熊猫剧场2024年10月分别在14日、10月21日、10月28日扣周卡（7天）每周38元，共计：114元，我是消费者，根据交易监督管理法规定，我并没有得到熊猫剧场app连同支付宝相关的短信和电话通知需要续费的知情权，这是欺诈消费者行为，请熊猫剧场退回我未知情产生的自动续费的周卡费用，3周周卡费用共计114元。之前扣费的银行卡现在无法使用，请退到我现在使用的建设银行卡里。 山*62170****0004146487中国建设银行股份有限公司本溪观山悦支行
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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