苹果支付遭盗刷且拒绝退款
网友保保_N63ZZUOJ
已完结
本人在2025年4月15日23点37分左右，发现苹果支付莫名疯狂的扣款石器时代:觉醒这个游戏，连续自动支付，付款时未请求输入密码，指纹或是面目解锁，此次订单并非本人操作，我在此前无论是平板还是手机上均无这个软件，三笔订单编号分别为MML3D6WQTZ,MML3D6WN5X,MML3D6WNKW,一笔328，两笔648，均在苹果支付系统出现漏洞盗取我的账号时支付，本人无意愿，未使用本产品，要求退回这几笔费用共1624元，不希望苹果自己的失误由消费者买单。同时本人也去向苹果客服提起退费，但是客服在两次三番的敷衍本人之后，告诉本人说没办法退费。本人深感欺*，故继续投诉，希望能够返还费用。软件自身的漏洞没必要要让消费者来买单，同时也对自身的财产安全感到害怕。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
