keep线上跑活动多次推迟发货

2022-06-09

已完结

在2022年4月30日，完成了线上跑活动，在5月6日发货，但由于疫情被退回，此后待疫情情况缓解，我发起了补发的要求，我对客服发起了5次的补发会话，但每次都以登记为由拖延时间，一个月都还没解决发货问题，在此期间我已更换地址，确保收货地为可收货地区，但依然未得到解决

投诉进度

企业完结

2022-06-09 10:48:34

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，查看补发单号已经签收，若需要更改地址辛苦可以先拒收后联系补发，单号73183004607387。

消费保投诉平台跟进

2022-06-09 08:28:12

消费保投诉平台审核通过

2022-06-09 08:28:09

用户发起投诉

2022-06-09 08:28:07

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95411126

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