小米11ultra进水,IP68形同虚设

已完结

本人于2021年7月多左右在小米之家购入一部小米11ultra手机。当时宣传有IP68级别防尘防水功能,并在广告中标注15米水下保持30分钟不进水。使用期间没有损坏和维修。在2022年六月三号本人外出时手机被雨淋湿,回家后发现手机摄像头起雾,遂送到官方指定售后检查,发现手机严重进水,屏幕,主板,相机等组件都有不同程度腐蚀,维修金额高达4320,已经失去维修价值。因进水属于人为原因,不予保修。之后联系客服及售后专员,均得到相同答案。 本人认为,该机型推出后打着IP68的名义来进行宣传,就应该符合国家对于IP68防水防尘的功能,即完全防止外物及灰尘侵入和电器无限期沉没在指定的水压下,可确保不因浸水而造成损坏。而本人在使用过程中完全达不到这种场景,简单淋雨后即导致进水,应当属于产品质量问题或虚假宣传。售后专员所谓的防水会因时间减弱的说辞过于模糊,且给不出具体数据,为劣质产品寻找借口。

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像