申通快递揽件后一直没有发出，揽件快递员又停机，客服又不回复。

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

一直都是已揽件，现在商家都驳回我的退件处理了，现在我是件没有，钱又没有了。