欺骗消费者

网友保保 2022-06-10

已完结

在微信小程序下单，一个多月没有发货，我正好也要离开上海了就联系了客服修改地址，客服说改好了，今天看了物流，又发上海去了，我就联系了客服，客服说改地址只能反馈，不一定成功的，早说改不成功，我就退货了，这不是骗人吗？我人都不在那了，还让我到时候拒收，有时候快递到了只是发一条短信来，好几天才能发现，万一没有及时拒收，我又得损失运费了，而且拒收好久他们才能收到，关机上海现在又有疫情，还不知道能不能再发出去货了

投诉进度

企业完结

2022-06-27 12:16:26

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-06-10 19:11:32

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-10 16:27:41

补充内容

说了有5分钟，都没有解决我的问题，只在那说不好意思

平台跟进

2022-06-10 16:26:42

平台审核通过

2022-06-10 16:26:39

用户发起投诉

2022-06-10 16:26:37

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