投诉天猫apple Store官方旗舰店发货不负责任

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找人工客服一直在排队,查物流信息不清楚让给物流打电话,物流又让找客服,双方踢皮球就是不解决问题,转人工客服一直转不了一直是排队状态,没打电话之前还能有人工客服,打完电话就是一直排队状态没有客服可以解决我的问题

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