得物app卖瑕疵鞋不处理

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本人在该公司旗下得物app购买prada皮鞋一双,价值为4233元。于6月3日收货,其发现该鞋鞋盒多处破裂,鞋子褶皱凹痕严重。本人购买的是该公司的闪电直发的货物,这种瑕疵鞋请问是如何发出来的?多次联系该公司客服均不处理,故发起投诉要求赔偿费用200元现金进行鞋盒和鞋子维修

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