参加keep商城活动付费购买了小丸子奖牌，等了一个月一直不发货，客服各种敷衍并且拒不退款

2022-06-11

已完结

5月中旬在keep平台参加活动，完成5.2公里跑步任务并且支付39元购买了樱桃小丸子奖牌，完成当时就提示10天内发货，之后一直没发货，跟客服沟通三次一直在敷衍并且拒不退款，只说给催促发货，到今天6.11依然没发货！希望平台能够发货！并且道歉赔偿！

投诉进度

用户补充投诉

2022-06-13 10:45:41

补充内容

6.11下午2:30有自称keep工作人员打电话联系说非常抱歉当天给安排发出！到今天6.13物流依然没有更新

企业完结

2022-06-11 14:35:14

处理结果

您好，我们已经联系用户，已反馈工厂加急安排了，今明两天就会更新物流的。

用户补充投诉

2022-06-11 10:26:27

补充内容

6.10客服承诺当天发出，结果到现在还没发

消费保投诉平台跟进

2022-06-11 10:23:55

消费保投诉平台审核通过

2022-06-11 10:23:52

用户发起投诉

2022-06-11 10:23:50

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95417616

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