多次致电，京东物流一直未处理。

网友保保 2022-06-11

已完结

物流未联系收件人，自行拒收退货处理，系统登记联系用户联系不上，10日内多次联系京东物流，物流专员说当日回复，始终无人回复。 从未接到物流电话，物流虚假协助平台刷单，欺诈消费者。骗取消费者金钱。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:30:02

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-11 14:52:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-11 14:09:15

平台审核通过

2022-06-11 14:09:12

用户发起投诉

2022-06-11 14:09:10

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