购买二手手机。手机出现质量问题，在商家保修期内。我要求退货退款。商家拒绝拼多多平台还帮着商家
已完结
我在拼多多买了一个二手的苹果11刚用一个月，出现了闪屏重启很多问题然后我去找那个商家保修。手机发过去了，他修不好就说我把保修标。撕了。我发货过去的时候，我特地叫顺丰开了那个保修标。然后他又说发过去的手机带有ID，回收只能给我500我又跟他说，我发过去的手机是要保修的，不是回收的，然后他就从来没有回我消息。问题也不解决，他现在是手机发到他那边了，然后钱一分没退。然后他又说是手机一点问题没有。然后我又把我以前拍的那个手。故障分析重启记录拍给他看。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
