小米11有质量问题，使用不到一年WiFi无法开启，售后换新激活第四天死机无法开机，三包期限内不给退款
2021年3月19花费3959购买小米11，卖家给我一个1月底激活的手机当新机，当时要退货退款，他们不承认手机是旧的，事情不了了之，使用不到一年 WiFi无法开启，联系售后之后延保了半年，2022年5月17申请售后维修，18号给了京东快递寄出去，具体寄哪里不知道，售后联系的，21号左右，打售后，问是否修好，售后说修好了，24号收到寄回来的手机，直到开机，我才发现是新手机，从头到尾他们没有问我，是否有意愿更换的手机，25号打到维修点，他们查询了，也承认没有打电话问我是否要更换，那个手机能开机，但是他们的疏忽导致数据全部没有了。换新之后的第四天，也就是5月28日晚上，换新手机正常使用突然卡住，然后黑屏，再也无法开机，充电也无法显示。换新机使用期间无磕碰无进水，没任何人为因素，现在无法开机，打小米售后，售后告知要联系卖家才能退，卖家又说换新了只能走国家三包，两边都是这样回复?所以改找谁?新手机还在三包期限内，才激活四天。现在我要退款，不再接受换新，小米11故障不是个例。出库单聊天记录付款截图全在还有你们的小米特殊问题服务政策全部在。明明就是质量问题，小米为什么不作为、不兜底、要消费者要不停换或者修？三方店买的就不是你们小米生产的吗？三方店买的用户就得不到三包服务保障？那你们为什么要给三方店卖！直接垄断就不就好了，不让任何三方出售！宣传的时候也注明只能从什么渠道买、才能得到保障！
投诉进度
