有质量问题，屏幕点发送没反应，退货退款，要收取逆向物流费，

2022-06-12

已完结

收到货后有质量问题，屏幕点发送没反应，需要按很多下，我七天无理由退货退款，结果他收到货后要收取逆向物流费，但是他事先没有告知我，如果我自己寄只要10快，他却要扣100。

投诉进度

企业完结

2022-06-23 17:08:10

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-13 09:20:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-06-12 17:22:03

补充内容

这是我买的手机

用户补充投诉

2022-06-12 17:20:54

补充内容

我买的是小米note11t在淘宝小米天猫旗舰店

消费保投诉平台跟进

2022-06-12 17:19:29

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 17:19:26

用户发起投诉

2022-06-12 17:19:24

投诉信息

小米

投诉问题：

设备发热

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95421718

立即发布投诉 >

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