收到的机柜是坏的，京峰旗舰店（京东商城第三方）拒绝退货

网友保保 2022-06-13

已完结

投诉多次，至今未解决问题。京东售后多次协商后答应补偿价值400元的京东豆让客户考虑，等我单位同意京东提议后，不知道如何联系京东售后，只能等京东售后再次电联，直到今天都没圆满解决此问题。请消费保协助，谢谢！ 注：消费保上次的投诉编号：TS********22，另外，国家都已出台商家不得用“未及时拆封规避商品质量问题”，所以应该退货的。现在我公司妥协不退货，只选择同意京东提出的补偿价值400元京东豆的解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-14 18:42:24

平台审核通过

2022-06-13 14:49:04

用户发起投诉

2022-06-13 14:49:02

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