平安银行霸王条款，拒绝减免高额利息，违约金
已完结
我是西安人，由于疫情导致失业，收入月不敷出，导致平安信用卡逾期好几个月，但是欠的钱想要还，三月份平安银行外包的公司主动联系上我，业务员加我微信说利息给我减免，然后让我按照他的方式方法打电话，说有录音，完了给我一个确切的方案，就是把本金结清，我本人也一直在等待他的回复，可是后期微信一直没回复我，我还在等，结果6月份了又又一个平安外包的联系到我，要求我全额还款，从三月到6月利息又涨大概了2000多，所以我一头雾水，根据目前的收入确实无力偿还这么多高额利息，但是我本人还是积极跟平安协商，打过去人工说给我回复，结果回复过来的还是外包公司，说平安银行有百分之70的客户可以减免，百分之30的不能减免，正好我就是这百分之30，我想问下这是什么标准来衡量，而且一直说协商，但是我只是根据我自身情况想申请利息减免，之前有外包的已经承诺说可以，现在又不行！所以恳请平台帮忙给一个公道，我本人一直在积极处理，本金11000，6月10号在三方人员要求下凑了1500还了1500，只是想在能力范围内把欠的本金尽快还上！奈何平安银行霸王条款根本不处理！而且外包公司的人也态度强硬，恳请平台给支持
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
给平安信用卡中心打完电话，说1-3个工作日给我回复，回复过来的还是三方公司，而且态度明朗，银行就是这么干的，让我少折腾，我觉得这是以势压人的表现
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
