网上购买了水果，本人未收到快件，物流信息显示代签收，多次联系快递员和韵达快递售后服务均未得到后续处理

网友保保_998416 2022-06-14

已完结

5.30号显示已签收，签收人是同事，但我在家全职带孩子，并未上班，何来同事？所以这代签收都未确认是否本人，就显示签收，太过草率多次联系快递员，都不接电话，而后直接联系了韵达客服的售后投诉，每次都是说会尽快处理并联系，但是从未收到过韵达官方售后回复的任何信息以及通话，我也在投诉过程中明确说过我快递中的是水果，时间这么久可能都快要烂了，让他们快点帮我找到快递，但是距离第一次投诉联系已经过去半个月了都没有收到任何答复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-01 10:46:20

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2022-06-14 20:15:15

消费保投诉平台审核通过

2022-06-14 20:15:12

用户发起投诉

2022-06-14 20:15:10

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95428057

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