虚假宣传十年质保，质量不好包退，

网友保保_295589 2022-06-15

已完结

质保期不到3个月出现问题衣柜倒塌，板子断了，存在安全隐患，期间和商家协商，商家不补发不处理，言语轻视消费者，拼台介入，判商家责任，退货退款承担运费，商家同意后退回去后，商家在消费者退回去后2天反悔拒绝，后平台介入，商家不退款，不承担运费，拼多多平台包庇商家说无法为我解决！直接关闭我售后，期间和平台都有录音！求平台为我解决，要回我的货款518元和垫付运费380元。都是我的血汗钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-15 13:18:40

补充内容

衣柜倒塌肯定会产生不必要的损坏，期间有告知平台和商家板子断掉损坏缺失部份以丢掉，平台和商家知情下给我同意退货退款承担运费，退货中途中商家以影响二次销售为由拒绝，这属于欺诈消费者，平台介入，货到商家那边了，平台告知无法退款承担运费，商家和平台一起欺诈消费者，诱导消费者退货回去，欺诈消费者，损害消费者权益

用户补充投诉

2022-06-15 10:59:47

补充内容

货已经退回去了，商家和平台不给予退款退运费，直接关闭售后，

用户补充投诉

2022-06-15 10:52:45

补充内容

要求平台让商家出示营业执照和检测报告，以及质量报告等相关证件

平台跟进

2022-06-15 10:43:17

平台审核通过

2022-06-15 10:43:14

用户发起投诉

2022-06-15 10:43:12

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