抖音硒特美女鞋工厂先以试鞋的时候磨损严重拒绝退款，经客服协调又以试鞋时鞋底有灰拒绝退款

网友保保 2022-06-15

已完结

硒特美女鞋工厂先以试鞋的时候磨损严重拒绝退款，经客服协调又以试鞋时鞋底有灰拒绝退款，其态度极其恶劣，事实是鞋子只在卧室试了一下，连卧室门都没出，只是在做抗击疫情做志愿者期间因没时间去退，叫他人帮忙去退的货，商家就说磨损了，并且有灰，现在商家鞋也不给，钱也不退，想说咱们买鞋不是都要试一下的吗，为啥他家鞋试了一下就磨损了，请看一下图片哪有磨损，商家多少有点欺诈行为，望平台给解决一下

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:16

处理结果

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用户补充投诉

2022-08-25 14:35:02

补充内容

商家到现在都没返回鞋子，抖音平台给了20的无门槛优惠券，抖音客服只说让商家把鞋退回，到现在都没信了，马上夏天已过，商家有欺诈行为

平台跟进

2022-06-15 17:39:57

平台审核通过

2022-06-15 15:17:58

用户发起投诉

2022-06-15 15:17:56

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