抖音硒特美女鞋工厂先以试鞋的时候磨损严重拒绝退款，经客服协调又以试鞋时鞋底有灰拒绝退款
已完结
硒特美女鞋工厂先以试鞋的时候磨损严重拒绝退款，经客服协调又以试鞋时鞋底有灰拒绝退款，其态度极其恶劣，事实是鞋子只在卧室试了一下，连卧室门都没出，只是在做抗击疫情做志愿者期间因没时间去退，叫他人帮忙去退的货，商家就说磨损了，并且有灰，现在商家鞋也不给，钱也不退，想说咱们买鞋不是都要试一下的吗，为啥他家鞋试了一下就磨损了，请看一下图片哪有磨损，商家多少有点欺诈行为，望平台给解决一下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家到现在都没返回鞋子，抖音平台给了20的无门槛优惠券，抖音客服只说让商家把鞋退回，到现在都没信了，马上夏天已过，商家有欺诈行为
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
