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转转退款客服介入
网友保保_754684
2022-06-15
已完结
商品破损不给退货退款,商家还说把商品放回快递点,刚刚转转打电话跟我说只能够确认收货,自己把商品拿回来。自己承担责任。
投诉进度
用户评价
2022-06-22 11:34:14
品牌评分
品牌评价
商家跟我说的是24小时物流不承担责任,不是保险要24 小时提交还有就是你那边帮忙提交的,寄货点才可以 申请的收货地申请不了的告诉我也没有用啊。我提交不了
企业完结
2022-06-22 10:12:41
解决方案
其它
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
用户补充投诉
2022-06-16 21:40:22
补充内容
说好3天内完成争议调处,现在平台就这样回复的吗?
用户补充投诉
2022-06-16 18:17:54
补充内容
赶紧给个最好的解决方案,反正我是不希望拿回屏幕碎了的电视机
用户补充投诉
2022-06-16 18:14:49
补充内容
上次那个转转客服说3小时就自动付款了,自己吧商品找回来,商品破损自己负责。刚刚跟物流联系说在送回去物流点还有20元
用户补充投诉
2022-06-16 18:10:39
补充内容
怎么处理回复一下
企业跟进
2022-06-16 17:14:15
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-06-16 13:35:49
补充内容
商家这种行为就是在欺诈消费者,已经违反了消费者权益保护法了,我势必维护自己的权益!而我去平台举报,他们不管不问不管我上传多少证据一直都是说不成立!这不是包庇是什么!问后台客服也没用!!!希望平台能对这件事做出合理解决!!
平台跟进
2022-06-15 18:59:20
平台审核通过
2022-06-15 18:59:17
用户发起投诉
2022-06-15 18:59:15
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投诉信息
转转
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
售后服务欠缺
/
商品破损
投诉诉求:
退货退款
补发
涉诉金额:
1038.00元
投诉编号:
95431091
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