转转退款客服介入
网友保保_754684
已完结
商品破损不给退货退款，商家还说把商品放回快递点，刚刚转转打电话跟我说只能够确认收货，自己把商品拿回来。自己承担责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
商家跟我说的是24小时物流不承担责任，不是保险要24 小时提交还有就是你那边帮忙提交的，寄货点才可以 申请的收货地申请不了的告诉我也没有用啊。我提交不了
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
补充内容
说好3天内完成争议调处，现在平台就这样回复的吗？
用户补充投诉
补充内容
赶紧给个最好的解决方案，反正我是不希望拿回屏幕碎了的电视机
用户补充投诉
补充内容
上次那个转转客服说3小时就自动付款了，自己吧商品找回来，商品破损自己负责。刚刚跟物流联系说在送回去物流点还有20元
用户补充投诉
补充内容
怎么处理回复一下
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
商家这种行为就是在欺诈消费者，已经违反了消费者权益保护法了，我势必维护自己的权益！而我去平台举报，他们不管不问不管我上传多少证据一直都是说不成立！这不是包庇是什么！问后台客服也没用！！！希望平台能对这件事做出合理解决！！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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