平台退款太慢，商家拒绝退款，快递一直给我派件

网友保保_729312 2022-06-15

已完结

商家虚假宣传，刚刚下单就取消订单，商家说已经发货，不能退款。商家承诺是苹果正品手机，后面又说是xr换的苹果13的手机壳，就是组装机

投诉进度

企业完结

2022-06-22 10:12:26

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-06-16 17:15:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-15 22:04:11

补充内容

下单五分钟，就取消订单，商家直接不理，假装看不到消息。强制发货。这个商家已经被投诉欺诈，怎么还让他在平台上面继续骗人

平台跟进

2022-06-15 21:57:31

平台审核通过

2022-06-15 21:57:28

用户发起投诉

2022-06-15 21:57:26

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