飞利浦天猫旗舰店售后发假货，售后发出的商品原路寄回，却被告知为境外机！淘宝平台售后存在包庇，不作为！
网友保保_563293
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1、21年8月购入的飞利浦电动牙刷，质保期内寄出牙刷检测维修，商家检测完毕告知寄出新机，收到发现机身与正品有异，收到即拍摄发送机身底部细节图询问客服是否正品新机，商家一口咬定是，回家发现充不了电，联系商家寄回，商家收到货一口咬定是境外机。有完整的3分多钟视频为证，同样的图片，对方发给我是新机，我原封不动发给他就是境外机！淘宝小二维护偏袒商家，投诉无门！2、订单内可以进行退换货申请，但商家拒绝，私下联系退换货，售后管理存在漏洞，淘宝小二置若罔闻！3、淘宝升级专员处理，商家仍坚持寄回重新检测，之前发现充电问题之后已经寄出并被商家检测退回告知境外机，这次我告发他们售假还要我寄回，处理态度让人心寒
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补充内容
天猫飞利浦旗舰店售后寄给我的机器，我原路退回后，跟我认定是境外机，淘宝小二被商家牵着鼻子走，让我将假货寄给卖家才好走下一步
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