投诉天猫牛听听旗舰店

网友保保_352909 2022-06-16

已完结

3月份购买读书牛，5月份出现指示灯一直亮红灯，充多久的电都是红色指示灯不变绿，反映这个情况，让我按一个键恢复出厂设置，结果一样，充一次电用不了两个小时就没电，6月寄来充电器，结果指示灯还是红色不变绿，电有多一些，但是不能和刚买的那会可以听10个小时，现在最多6个小时就没电了，产品质量有电池问题，反映上去推来推去，我提出诉求更换新机，还有现在618价格同款降价200左右，这个也太坑了，而且广告说可以用到初中，两个月就出现问题，寄来寄去麻烦，只求换新机退差价，因为牛听听的质量撑不起这个价格。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-23 18:49:56

用户补充投诉

2022-06-20 20:57:41

补充内容

3月10几号买的，5月8号出现问题了

用户补充投诉

2022-06-17 20:44:41

补充内容

发现是5月8日就出现充电一晚上，第二天用不到一小时就说电量不足，已经反映这情况很久，都没有解决

平台审核通过

2022-06-16 17:22:27

用户发起投诉

2022-06-16 17:22:25

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