小米11系列质量问题，却因为屏幕有裂痕让我自费维修，之前承诺的半年内因为质量问题换新现在也不做数了
网友保保_389821
已完结买的小米11，用了半年左右坏了（黑屏无法正常开机），换了新机（现在怀疑是翻新机）， 换的手机用了不到半年又坏了，关机后无法正常开机，显示系统被摧毁。然后我走官方售后寄出维修 至今快一个星期仍未解决 ，且不提供备用机 打官方电话催促两次无果 并且给出的方案是自费修屏幕之后换主板 我手机无法开机是由于小米11自身设计缺陷导致烧主板 也不只是我一个个例 与屏幕无关 屏幕不影响我正常使用 所以我现在要求一是恢复数据 不修复屏幕 并且对我这段时间由于不提供备用机导致的不便予以赔偿 二是换新机 为什么烧wifi的用户可以换新 我黑屏无法开机反而不行？烧wifi的用户数据没有丢失 我数据丢失了不是比他们更严重？并且小米官方哪里有政策说有人为损坏就无法换新？主板损坏是我人为导致的吗？能拿出证据证明主板损坏与我屏幕碎裂有关吗？
半年就坏，去年6月16买了，现在第二个已经坏了，小米只知道逃避责任，闭口不谈手机的质量问题
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用户补充投诉
2022-06-17 14:58:22
补充内容
不解决问题，专员就会说以维修部分意见为准，维修的说看专员反馈。
手机屏幕有裂痕，就可以逃避小米11系列产品的质量问题了。
4千块买个手机，一年内因为小米公司没有社会责任，欺骗消费者，无法解决的质量问题坏了两次，且是换新过一次的。
是不是就等着用户摔一下手机呢，这样就可以不用对手机质量问题负责了。
一年两坏，我的诉求是退货，
现在无法满足退货诉求，还告诉我，手机数据全部丢失，因为你们的原因数据丢失，你们不用负责？？？？
这次维修之后，又出现这种问题，谁来负责，让用户自己买单？？？
跟进内容
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用户补充投诉
2022-06-16 18:02:31
用户补充投诉
2022-06-16 18:01:57
补充内容
逃避小米11系列产品的质量问题，之前死机换新的时候说半年内只要是小米11的质量问题，就直接换新机。 没想到半年还没到就坏了，现在却因为屏幕有裂痕不给我换新。屏幕是导致手机故障的原因吗，屏幕裂痕不影响我使用，现在非要我先自费修屏幕。
平台审核通过
2022-06-16 17:59:03
用户发起投诉
2022-06-16 17:59:01
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