试用粉底液时打烂了

网友保保_601842 2022-06-17

已完结

在广州番禺天河城屈臣氏（武汉屈臣氏个人用品商店有限公司 ）2022年6月16日晚上五点50分-6点9分时去购物，想挑选化妆品，当我想拿起兰蔻粉底液想挑选色号时，我只拿着粉底液的瓶盖没碰瓶身，粉底液就摔到地上了，我当时态度也很诚恳接受赔偿215，就离开了。事后我会想我没碰瓶身只拿着瓶盖，而瓶盖是没盖好的导致我拿的时候摔坏了，我七点10分左右又回去屈臣氏和他哪里的收银员说，她说打烂了我也有责任说她们工作人员没跟妆她们也要责任说我哪里他们已经承担一半的价格，我就觉得挺冤枉的，要是当时店员时常去检查试用装是否关紧就不会有这样的事情发生，碰到谁拿那个粉底液都会摔，她事后又说私人退了15块钱，给了些我也不认识的面膜打发我了，我就得那200赔的好冤，我明明去消费，因为店员工作不当导致我那试用装的时候打烂东西还要我自己赔，试用装我都要用全价赔…这不应该是她们工作人员的问题吗？给谁拿那个粉底液都会摔。我朋友也看到我当时也只是拿着瓶盖。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 16:05:32

解决方案

其它

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2022-06-20 11:30:11

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2022-06-17 10:09:46

平台审核通过

2022-06-17 10:09:43

用户发起投诉

2022-06-17 10:09:41

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