投诉腾讯课堂，要求退款，无人处理

网友保保_312068 2022-06-17

已完结

-25 14:48:29 问题描述：我是在2022年5月21日晚21:31通过联智教育在腾讯课堂付款购买了2880元的的课程，考虑自身工作忙，没有时间安排学习，家人也强烈反对，5日21日晚21:56分，并且没有和联智机构签订入学合同就申请退款了，一直和联智教育机构协商处理，5月25日联智机构回复退款要收取10%违约金，腾讯课堂明文规定:七天无理由退款，未进行过任务且未到课程开始时间，可以申请全额退款。对此有异议，5月25日在腾讯课堂申请退款，腾讯课堂包庇联智教育机构，不予退款。 凭据0 凭据1 凭据2 凭据3 上

投诉进度

平台完结

2022-06-17 15:30:34

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345

平台审核通过

2022-06-17 14:32:39

用户发起投诉

2022-06-17 14:32:37

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