退货手机，小米在不通知的情况下私自扣款

网友保保 2022-06-18

已完结

我买了一个手机4499元，因为感觉太重了，且未激活，所以退货了，因为当时购买时候有个赠品杯子，在界面显示的是0元，但是我退款的时候，退款清单里面只有手机和充电器，退款金额也为4499元，所以没有退杯子，但是很久以后我发现小米只给我退回来4300多块钱，打电话问才知道扣了杯子69元。现在第一个问题：杯子在购买界面显示为0元，为什么要扣我69元。第二个问题退款界面中需要退回的商品为手机，充电器，并没有要求退杯子，且退款金额为全款4499元。第三个问题，就算要求退杯子，为什么不和我联系，直接扣款，我连价格都不知道就扣了我69元杯子钱和20的运费钱，这不是强买强卖诈骗是什么？第四个问题我一个人扣了80多，1万个人被你小米这么弄就是80多万，诈骗金额算不算巨大？？？私自扣款是谁给你们小米的胆量和权力这么做？相信有很多人和我一样的遭遇！

投诉进度

企业完结

2022-06-21 15:19:02

解决方案

退货退款

处理结果

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企业跟进

2022-06-19 10:32:40

跟进内容

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平台跟进

2022-06-18 18:35:49

平台审核通过

2022-06-18 18:35:46

用户发起投诉

2022-06-18 18:35:44

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