订单已送达未收到餐，打电话骑手说我帮我问，然后我打电话骑手打不通，客服处理也不到位，

网友保保_e59b13f7 2022-06-18

已完结

未收到餐，电话骑手得不到回应，我退款成功，想跟进骑手问题，转为人工竟然说查到我已经成功退款，我已经很委屈了，这么晚了，花时间花精力，我没收到东西，退款不是理所应该吗，这倒好，你是觉得帮我解决了吗我还要感谢你帮我退款成功了，消费者权益得不到保护，对这个平台失望

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-30 11:15:47

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 22:57:18

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 22:57:15

用户发起投诉

2022-06-18 22:57:13

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95440505

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