饿了么骑手服务态度差且客服消极处理投诉
网友保保_f21d81b8
已完结
饿了么客服消极处理，对于我对骑手投诉诉求根本不回复。完全7月14日晚上7点25分下单，8点13骑手给我打电话说送到，沟通后，他送错地方了，送错的地方离我们骑电动车两三分钟。跟他沟通让其送过来，因为买的是冰淇淋，但是骑手拒绝，说必须送完他手里单子再说，我说送错地方是不是应该抓紧给我送过来啊，骑手就开始电话里极大声的训斥我，说我下错地址。我一再声明没有下错，街道小区门户都非常详细正确，已经收了很多单了。他就挂断电话，给我签收送达，然后再也没送过来。只到几个小时候后我联系到客服退单也没送来。哪怕到现在，我也没收到我的餐。在迟送的一个小时候后，我先后联系两个线上客服，接通人工后，没人搭理，没有回复。最后无奈打了接近1小时人工后，最终在晚上9点28分联系到客服做了退单处理，并要求投诉骑手要求道歉，客服回复升级专员24小时跟我联系，但是已经38小时了，没有任何客服跟我联系，没有人处理这次事件。我就想问问，是不是饿了么客服的消极处理态度才导致饿了么骑手这么嚣张，送错地址了，就不送了，对客户大声训斥！！！
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