在淘宝网购买的浴室柜水龙头出现问题商家承认有问题但就是不处理售后,淘宝官方客服想尽办法搪塞我不解决。

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2021年4月6日在淘宝网购买一款浴室柜,全套浴室柜与五金件一起算的优惠价是1338元。商家承诺五金件质保三年,现在水龙头出水量巨小,多次联系商家,商家也默认是有质量问题,但只要看见问如何处理就不回消息,但是联系淘宝客服小蜜投诉登记后商家发了消息问我是不是投诉了,我说是的,商家非常嚣张的长篇大论一堆告诉我去投诉好了,反正不在淘宝做了,就是不给你处理,你能拿我怎么样之类的言论,对于消费者,我们信任的是淘宝网,不是这种无良商家,一个水龙头几百元,现在用了半年不到就坏了,于情于理说不过去啊,疫情期间本来生活就难,加上水龙头几乎很小很小的出水量,接盆水都得等很久很久,生活中的水与电都是民生问题,昨天联系淘宝登记的,今天淘宝网工作人员联系我告诉我不能赔付,想尽一切理由与说法告诉我不能赔付,淘宝工作人员打电话先问我是不是在他家买的水龙头,我说我肯定是因为在他家买一套东西才会联系这个卖家呀,然后问我是不是水龙头出水量一直这么小?我说当然不是呀,不然我一开始就会找商家了呀,而且家里也不止一个水龙头啊,非常明显的对比,一眼能看出是明显质量有问题啊。淘宝网只想办法为商家开脱,却不为消费者去商家处维权,现在希望国家政府机关能为我们消费者做主。

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