帮考网诱骗消费，签订霸王条款，各种理由拒绝退费。

网友保保_574266 2022-06-19

已完结

2022年6月18日晚销售打电话说领取了大额优惠券，说名额有限先给报上名，以后考证难度加大，这次考不过退费，多次催促缴款。缴款后要求签订协议，结果协议和销售承诺的有出入，当时要求退款，可销售说现在没签协议没开课系统没有记录，退不了款，签协议开课后联系班主任退课。第二天联系班主任后，跟她说不考了要求退课，然后就以各种理由不给退，态度也变差，说没有正当理由不能退课。她没有权利退，只能申请，能不能退要看领导审批，让等通知。而且还要扣手续费，没有上课也要扣费。该企业诱骗消费，拒绝退款。严重侵害消费者合法权益。

投诉进度

平台完结

2022-07-13 16:23:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-13 16:23:24

申请原因

已全额退款

用户补充投诉

2022-06-21 09:40:27

补充内容

在投诉后，帮考网投诉客服打电话说要签一份退费协议，需要等待90天，保证在90天内不会再有投诉，不会对他们造成影响才能退款。帮考网拖延退费时间，损害消费者权益，要求一周之内进行退款。

企业跟进

2022-06-21 09:03:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-20 09:53:05

平台审核通过

2022-06-19 17:07:55

用户发起投诉

2022-06-19 17:07:53

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