帮考网诱*消费，签订霸王条款，各种理由拒绝退费。
网友保保_574266
已完结
2022年6月18日晚销售打电话说领取了大额优惠券，说名额有限先给报上名，以后考证难度加大，这次考不过退费，多次催促缴款。缴款后要求签订协议，结果协议和销售承诺的有出入，当时要求退款，可销售说现在没签协议没开课系统没有记录，退不了款，签协议开课后联系班主任退课。第二天联系班主任后，跟她说不考了要求退课，然后就以各种理由不给退，态度也变差，说没有正当理由不能退课。她没有权利退，只能申请，能不能退要看领导审批，让等通知。而且还要扣手续费，没有上课也要扣费。该企业诱*消费，拒绝退款。严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已全额退款
用户补充投诉
补充内容
在投诉后，帮考网投诉客服打电话说要签一份退费协议，需要等待90天，保证在90天内不会再有投诉，不会对他们造成影响才能退款。帮考网拖延退费时间，损害消费者权益，要求一周之内进行退款。
企业跟进
跟进内容
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