质量问题跟购买时客服承若的不一样 要求立即退款

网友保保_592379 2022-06-19

已完结

2022.06.06 20:46在淘宝平台里一个名叫恒谦科技的店铺购买了一款电子产品 在购买前客服明确的给我说了正常办公这个配置是可以正常使用的不会出现任何卡顿 但是当我收到东西的时候将电脑装好就已经发现屏幕上出现了问题没太在意 之后在使用刚好一天就又出现质量上的问题 使用过程中出现严重的卡顿已经影响正常办公 跟客服承若的完全不一样 隐瞒欺骗消费者 现在要求店铺赔偿损失自行找人来取回快递并立马退回钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-22 20:17:58

平台审核通过

2022-06-19 17:15:13

用户发起投诉

2022-06-19 17:15:11

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