本人在天猫的华为乐畔专卖店购买的蓝牙耳机进行退货时，被以充电仓磨损严重为由拒收，但耳机在寄回前无磨损
网友保保_733179
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本人在天猫的“华为乐畔专卖店”购买的蓝牙耳机在进行退货退款时，被商家以充电仓磨损严重为由拒收，但耳机在我寄回前并无磨损，耳机寄回前快递员也有留照片，是没有磨损的。证明责任不在于我。且与商家协商无果。
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我申请退货时，给商家寄回去的是完好无损的，结果商家以“有磨损”拒收退回，退回的耳机我检查过后，和我之前寄回的不是同一个。体现在我之前寄回的耳机的耳塞我换成了大号的耳塞，而商家寄回的耳机上装着的是中号的耳塞。我之前的耳机寄回之前有90%多的电量，而商家寄回的耳机电量只有70%。如果是商家当面验收发现有问题而拒收，那这些小动作是怎么做的？商家把我完好无损的耳机调包成了有磨损的耳机。手段恶劣。
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补充内容
百度搜索该商家，也有很多类似的针对该商家的投诉。以及该商品评价下面也有很多消费者声称自己的退款也被商家以“磨损严重”拒绝退款。如果是个别消费者有这个问题，还有可能是消费者自己的问题，但是现在那么多消费者的退款，商家都以“磨损严重”拒绝退款，那可能事实上就是商家自己作妖。这么多消费者都反应这个问题，那运输途中耳机出现磨损的可能性也不大。以此可合理推测商家是惯犯，屡次通过污蔑消费者谋取利益。消费者通过退款退货寄回去前完好无损的商品，往往会被商家以各种手段将完好的商品变成有磨损的商品寄回。不仅退不了款，反而还让商家把无磨损的商品变成了有磨损的。不可谓不是“货财两空”。
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补充内容
商家给的耳机磨损严重的图，实际上本人在把耳机寄回前无磨损。
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