京东涉嫌欺诈，要求退一赔三

网友保保 2022-06-20

已完结

2022年6月10日在京东Ty****ls旗舰店准备购买万代（BA****AI）高达PGU RX-78-2 1/60模型，购买前与Ty****ls旗舰店客服人员沟通后，店家表示产品为正版万代（BA****AI）模型，且型号为PGU RX-78-2 1/60，因为促销所以价格相对较低；为了进一步确认商品信息，随即又与京东官方客服沟通，官方客服明确答复此款商品为全新正版万代（BA****AI）高达PGU RX-78-2 1/60模型，请放心购买，本人随即下单；2022年6月13日收到快递，快递收到仅为礼品，没有模型主体，订单随即自动确认，跟京东沟通后没有给出满意的处理方案。本人投诉京东涉嫌欺诈，因按国家相关法律进行整改并赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-20 11:27:36

平台审核通过

2022-06-20 11:27:33

用户发起投诉

2022-06-20 11:27:31

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