浙江湖州中国移动在客户说取消办理的时候仍继续办理2年期话费合约（保底128元）希望尽快取消合约

网友保保_646483 2022-06-20

已完结

湖州中国移动在办理业务时客户询问是否有其他扣费问题，并未明说取消合约需要扣违约金，在客户说取消业务时，仍继续办理业务，在客户不知情情况下办理合约！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 16:30:22

用户补充投诉

2022-06-20 13:34:49

补充内容

在了解到取消合约需要支付违约金后我说了不需要了，电话挂掉之后发现业务仍办理成功

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 12:06:28

用户发起投诉

2022-06-20 12:06:26

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退订

涉诉金额：

128.00元

投诉编号：

95444671

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