在京东自营购买的全新苹果手机，收到的是拆封的二手机

网友保保_745164 2022-06-21

已完结

6月15号在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买的全新苹果手机，收到后是已经拆封的二手机，联系京东客服，客服坚持说是全新的，订单编号24****095748，希望平台能提供帮助

投诉进度

企业完结

2022-09-07 10:51:40

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-06-21 11:39:31

消费保投诉平台审核通过

2022-06-21 11:39:28

用户发起投诉

2022-06-21 11:39:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

5399.00元

投诉编号：

95448007

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