珍爱网后台误判 不给解封 还不给身份证解绑
网友保保_162114
已完结
我是一名珍爱网的老用户 在这个平台我也是一名消费者 后台给我误判*永久封号 我又没暴露 穿着衣服的 后台不给解封也不听当事人的解释。后台一意孤行直接给我永久封号 本人对这个平台处理方式不服。举个例子（上几天我在这个平台直播有另一个消费者上我的副麦 竟然露点 很暴露那种 那请问平台怎么不给这样人给封号呢 这种难道不是*吗？） 估计这个情节更为严重吧 这种怎么珍爱后台怎么不永久封号呢。不处理呢。我很有理由觉得珍爱网有针对性。凭什么就单独把我给永久封号 珍爱网后台处理方式有问题。是看我们消费者好欺负吗？ 无处投诉嘛？ 在这个平台我也是有消费 有开守护的 有消费的 凭什么珍爱平台只退给我会员一百多我上来开是一年的 平台处理只退给我一百多凭什么 是珍爱网不给我使用。难道平台就是这样来处理问题的嘛 就因为珍爱网店大欺客嘛？珍爱网处理方式作为消费者我不认同 还有的是 珍爱平台工作人员还不给我解除身份证解绑。凭什么 我害怕盗用我身份信息呢 凭什么你平台珍爱网可以这样欺负一名消费者。希望监管网络平台者能为我们消费者 讨个说法。 要么解封。要不身份证解绑 还有退回我一上在珍爱网消费的费用。以上作为珍爱网消费者的投诉内容
投诉进度
企业完结
处理结果
该会员经核实，2022-6-20下午在直播过程中，出现比较敏感的声音，在我司进行警告后，时隔不到半小时，在直播过程漏出敏感部位，该会员的行为已对我司平台及用户造成极大影响，我司审核人员第一时间介入核查，确认回放后，2022-6-2017:33将该账号作出相应处罚，该会员因自身违反服务协议，目前该账号直播进行永久禁播处理，我司不存在其反馈的不实违规行为。其自身原因出现违规行为，珍爱网已无法再为其提供直播服务，我司已联系其沟通并共识申请退还珍心会员剩余服务费194元，守护无法满足，用户支付页面已做说明，其他诉求无法满足，已告知最终处理结果。
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