小休梦食品出现虫子，京东客服介入纠纷推脱。
网友保保_861089
已完结
京东平台小休梦小休梦 买的香辣即食鳗鱼块罐装麻辣味海鲜小鱼仔小吃孕妇零食 鳗鱼块250 龙头鱼250 鱼仔125食用时发现一个黑色异物，后证实是苍蝇虫子，随即找商家询问问题，商家指示退货退款，我回复到可以，但是商品吃了一半，商家没没说报销运费，然后在交谈中知道这件事是需要解释和赔偿，随即提出退一赔十的申请商家不再回复，我找到京东平台客服，客服说给我升级问题，并承诺24小时内回复，然后等到今天并没有电联，再次询问平台客服，客服方面支支吾吾，敷敷衍衍，只是说了不好意思，说给你变成交易纠纷，要再等48小时，说昨天他们找过商家，商家没理，请问这处理结果他们不理来打发我就是京东的方案？商家不理你们，你们就可以不管我？我都不知道说啥好，后续一再推脱，24小时，48小时，72小时，让我等了一天有一天，来回推脱。从6月14，京东所谓的纠纷专员介入至今没有任何方案提出，还是每天重复一句等，等24小时内。上证据吧……
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
不结案干不过。不玩了。
用户补充投诉
补充内容
专员电联，退款赔偿20。呵呵，成功脱着，然后超时。蛇鼠一窝沆瀣一气。同意方案。祝全体京东员工吃狗屎。谢谢。
用户补充投诉
补充内容
一而再再而三的推脱不处理，先说24小时内，再说36小时内，又说72小时内，说是申请纠纷单，又说是加急办理纠纷单，再是所谓的专员介入纠纷单，然后因为618太忙升级专员纠纷单，再然后是催促专员纠纷单。从投诉日算起之间7天没有任何人管理，说是今天上午12:00联系，到现在在加24小时。 大写的无语
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