天猫TOTO旗舰店购买两个马桶保价期内降价，卖家不退差价，我要求退货卖家让我承担巨额运费！

网友保保 2022-06-22

已完结

我于3月10日在天猫TOTO旗舰店购买两个不同型号的马桶，共计4802.56元，且商家承诺保价120天，该订单4月14日发货，期间因为收货地西安疫情原因，一直未收货。6月20日，我发现该店铺同款马桶一共降价779元，便要求商家在保价期内退还差价，商家说：不退款，如果觉得价格不合适，可以重新下单，但之前那笔订单要让我支付520元退货运费！第一，我退货的原因是因为商家不退差价！商家失信在先，我才要求退货！并非我个人原因要求退货；第二，我至今未收货，我连货物都没看到过为何要让我承担运费！第三，我让商家提供520元退货费用明细，具体货物重量和计算单价等明细，商家说没有！还请维护消费者合法权益，惩治不良商家！谢谢！（第1.2张图是我3月的购买记录，第3张图是卖家承诺的保价120天记录，第4.5张图是6月20号我发现同款货物商家销售价格只有4023.4元，比我购买时低了779元，第6.7张图是商家要求我支付520元退货运费，我要求提供退货运费明细商家说没有，只有一个总额）

投诉进度

展开全部