投诉京东启牛官方旗舰店商家拒绝履行三年全保修寄送费用条款

网友保保_920201 2022-06-22

已完结

在购买当日我购买了京东售后提供的三年全保修服务，根据相应服务条款，寄送费用由买家和维修方共同承担，原则为谁寄送谁支付，商家拒绝履行该条款。现在申请商家履行相应条款！

投诉进度

企业完结

2022-09-08 18:14:08

处理结果

@马天晨尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 20:23:17

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 15:10:17

用户发起投诉

2022-06-22 15:10:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3098.00元

投诉编号：

95452121

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