质量问题人为问题

网友保保_993058 2022-06-22

已完结

我在天猫苏宁易购官方旗舰店买了一个随身Wi-Fi79元，收到货后需要充值才可以使用，我买了一年的套餐400元1500g，用了****流量一周左右，就开始卡了，找客服给出的结果就是当地信号问题，然而我们地方信号一点都不差手机用着一点都不卡，连着3天时间都卡，我都在找客服，给出的结果就是我们当地信号差、让我去窗户边上、让我重启设备，如果信号差我这边怎么显示满格，我要求退款并退回我充值的400元一共479元

投诉进度

企业完结

2022-06-27 15:56:05

处理结果

你好，关于顾客反馈的问题，核实已经协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 18:04:31

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 18:04:28

用户发起投诉

2022-06-22 18:04:26

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

479.00元

投诉编号：

95452706

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