顺丰快递冷冻食品冰块和货物全部融化货物损坏，客户拒接签收
网友保保_da22820f
已完结
生鲜冷冻食品寄特快，冷链运输，派送到收货人手上验货的时候冰块和冷冻或者全部融化，货物损坏，收货人已经当派送员的面拒接签收，派送员已经把货物拿回去了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调：此件已和客户达成一致按照200元赔偿，客无异议，请知悉。
用户评价
品牌评价
不接受给他们公司的两百块消费卡，我的损失是303.6块
用户申请完结
申请原因
顺丰客服回复是拒接理赔，顺丰特快是有冷链运输的，到收货人的时候冰块和冰冻食物全部融化发臭。顺丰客服给的回复是我们是有预计时间内到达的，邮寄物品损坏不给理赔，顺丰特快是最优质的邮寄服务邮寄物品都没有安全有效保质量到达，顺丰公司相关人员也没有告知或者提示我寄特快冷链运输也会导致冰块融化和冷冻食品融化导致物品损坏，顺丰公司的出来结果太不公*。
用户补充投诉
补充内容
所有证据确凿
消费保投诉平台审核通过
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